Qualche domanda alla quale non trovi risposta? Vediamo se riusciamo ad aiutarti qui sotto!

• Vivo all'Estero e voglio effettuare un ordine. Spedite fuori dall'Italia, vero?
• Voglio cancellare un ordine. Posso farlo da solo?
• Ho dimenticato la password per accedere al mio account! Come faccio?
• Vorrei cambiare un pò di dati del mio account.
• Mi piace scrivere recensioni sui prodotti. Posso scrivere quel che voglio?
• Se pago tramite Bonifico Bancario o Contrassegno e per qualche motivo dovete ridarmi indietro i soldi, quanto tempo impiegate?
• Come faccio a capire la disponibilità di un prodotto?
• Potete posticipare la spedizione di un prodotto in Disponibilità Immediata?
• Posso concordare un orario di consegna del Corriere?
• Se compro più articoli, mi verranno spediti tutti subito? O un pò per volta?
• Posso richiedere fattura commerciale? Se si, entro quanto tempo?
• Mi serve la fattura per un acquisto fatto. Come faccio a chiederla?
• Quali saranno gli stati dei miei ordini?
• Qualche domanda sui nostri...
  • ...videogiochi?
  • ...dvd o blu-ray?
  • ...articoli Audio&Video?

• Vivo all'Estero e voglio effettuare un ordine. Spedite fuori dall'Italia, vero?
  Purtroppo no... Multiplayer.com non effettua spedizioni all'Estero ma spedisce unicamente in Italia.


• Voglio cancellare un ordine. Posso farlo da solo?
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  Mettere mano agli ordini è sempre un procedimento delicato, per questo non si possono modificare autonomamente gli ordini.
  Per qualsiasi operazione di cancellazione, modifica o sostituzione di prodotti all'interno di un ordine non ancora spedito chiamaci al nostro numero verde 800.199.339 oppure inviaci una e-mail all'indirizzo shopping@multiplayer.it ed il nostro servizio Assistenza Clienti sarà ben lieta di accogliere le tue necessità a riguardo!


• Ho dimenticato la password per accedere al mio account! Come faccio?
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  Sei in fase di login ma non ti ricordi la passord? Nessun problema! Clicca Qui, compila i campi richiesti e ti verrà inviata una mail con una password nuova di zecca con la quale potrai accedere al tuo account e provvedere poi a reimpostarne una a tua scelta.


• Vorrei cambiare un pò di dati del mio account.
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  Clicca Qui per visionare la tua pagina profilo, così da aver accesso alle tue informazioni personali, dati di pagamento, indirizzi ed altro ancora. Se qualcosa non ti è chiaro, vai qui e controlla per consigli e spiegazioni a riguardo.


• Mi piace scrivere recensioni sui prodotti. Posso scrivere quel che voglio?
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  Certo, ma sempre nei limiti dell'educazione e del rispetto. Multiplayer.com ha dato ai propri utenti la possibilità di costruire una community di recensori appassionata e competente, ma è chiaro che il nostro occhio vigila sempre sui contenuti postati per evitare incomprensioni.
  
  • Ogni recensione ha un limite minimo necessario di 200 caratteri.
  • Ogni commento alle recensioni ha un limite minimo necessario di 11 caratteri.
  • I commenti devono essere collegati all'articolo specifico.
  • Non scrivere spoiler, anticipazioni, finali o altre informazioni che possano rovinare il divertimento altrui su articoli con trama.
  • Evitare commenti scritti CON LETTERE MAIUSCOLE.
  • Non inserire spam o messaggi promozionali.
  • Evitare commenti offensivi, insulti, nocivi, cattivi, sessuali, razzisti o fare riferimenti non consoni ad altri utenti o persone realmente esistenti.
  • Non scrivere informazioni false, volutamente erronee e non corrispondenti alla realtà.
  • Non inserire HTML all'interno dei commenti.
  Qualsiasi contenuto che contravvenga ai criteri sopra elencati verrà automaticamente respinto e cestinato.


• Se pago tramite Bonifico Bancario o Contrassegno e per qualche motivo dovete ridarmi indietro i soldi, quanto tempo impiegate?
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  I rimborsi tramite Bonifico Bancario sono effettuati entro il terzo giorno del mese successivo la richiesta di bonifico.


• Come faccio a capire la disponibilità di un prodotto?
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  Ogni prodotto ha le sue disponibilità ed i suoi tempi di ordinazione. Per mostrare con chiarezza i tempi di spedizione dell'articolo scelto abbiamo scelto delle indicazioni che aiutino il cliente nella sua scelta.
  • Disponibilità Immediata: l'articolo è immediatamente disponibile nel nostro magazzino, e se ordinato prima delle ore 16.00 verrà spedito nello stesso giorno di acquisto.
  • Prodotto Disponibile: l'articolo è disponibile presso i magazzini dei nostri fornitori e verrà spedito generalmente entro 24/48 ore dall'acquisto.
  • Prodotto in Riassortimento: l'articolo non è immediatamente disponibile dai nostri fornitori e la sua spedizione potrebbe richiedere vari giorni dall'ordinazione. Puoi comunque ordinarlo e ci attiveremo per fartelo avere il più presto possibile.
  • Prodotto in Prenotazione: l'articolo deve ancora uscire, ordinandolo verrà messo in prenotazione e spedito in concomitanza della data di uscita.
  • Prodotto Non Ordinabile: l'articolo non è ordinabile, in quanto magari esaurito da fornitore oppure si attendono nuove disposizioni per rimetterlo in vendita quanto prima.


• Potete posticipare la spedizione di un prodotto in Disponibilità Immediata?
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  Purtroppo no. La nostra prassi aziendale è spedire entro massimo 48 ore i prodotti in Disponibilità Immediata, così da non creare problemi a livello logistico e di gestione delle parzialità all'interno di un ordine.
  
  La spedizione può essere, a discrezione della logistica, ritardata di qualche giorno se, in caso di ordine con più articoli, la restante parte dell'ordine può essere evasa entro tempi consoni.


• Posso concordare un orario di consegna del Corriere?
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  Purtroppo no. La gestione delle consegne giornaliere del Corriere è propria del fattorino stesso e non possiamo prevedere nè concordare un orario di consegna del pacco.
  
  I Corriere consegnano dalle 09.30 alle 18.30.


• Se compro più articoli, mi verranno spediti tutti subito? O un pò per volta?
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  Dipende esclusivamente dalla disponibilità, generalmente preferiamo spedire in meno soluzioni possibili così da rendere fluido e facilmente gestibile ogni ordine.
  • Se gli articoli sono tutti immediatamente disponibili, o la disponibilità di una parte di essi è stimata entro 24/48 ore, gli articoli subito disponibili verranno messi nello stato Parzialmente Evaso, e la spedizione verrà ritardata fino alla disponibilità di tutti gli articoli, così da spedire con un unico pacco.
    Se vedi che un tuo ordine è in questo stato puoi contattarci e concordare una spedizione immediata o avere informazioni sulla previsione delle tempistiche necessarie per la totale evasione dell'ordine o per sapere quali prodotti sono stati messi da parte.
  • Se una parte degli articoli è immediatamente disponibile/disponibile entro 24/48 ore e un'altra parte ha invece tempi di disponibilità più lunghi, è probabile che l'ordine venga diviso in due parti, una in partenza immediata e l'altra in attesa della fornitura. In questi casi, le spese di spedizione saranno gratuite per ogni invio successivo, solo nel caso del contrassegno verranno addebitati ad ogni spedizione i canonici 3 Euro di spese amministrative.
  • Se un ordine è composto da più articoli non ancora usciti, il magazzino può arbitrariamente decidere di dividere gli ordini e spedire ordini multipli in soluzioni separate. Anche in questi casi le spese di spedizione saranno gratuite per ogni invio successivo, solo nel caso del contrassegno verranno addebitati ad ogni spedizione i canonici 3 Euro di spese amministrative.
  
  Non ti è ancora chiaro come gestiamo le spedizioni multiple di più articoli, o magari cosa intendiamo per stato Parzialmente Evaso? Contattaci al nostro numero verde 800.199.339 oppure inviaci una e-mail all'indirizzo shopping@multiplayer.it


• Posso richiedere fattura commerciale? Se si, entro quanto tempo?
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  Certamente, però la richiesta di Fattura può essere effettuata solo entro 5 giorni dalla ricezione della merce.
  
  Il Documento di Trasporto che hai trovato all'interno del pacco al momento della consegna è valido come prova d'acquisto per la garanzia di tutti i nostri prodotti.


• Mi serve la fattura per un acquisto fatto. Come faccio a chiederla?
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  Niente di più facile!
  
  Per agevolare la richiesta di fatture per ogni cliente abbiamo creato questo modulo, con il quale potrai richiedere la fattura direttamente al nostro reparto amministrativo.
  
  La fattura ti verrà inviata via mail solo ed esclusivamente ad ordine Spedito.
  
  Se hai de dubbi sulla richiesta di fattura o sulle modalità di invio contattaci al nostro numero verde 800.199.339 oppure inviaci una e-mail all'indirizzo shopping@multiplayer.it e saremo lieti di aiutarti.